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Außergerichtliche Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt unter dem Link https://ec.europa.eu/odr eine Online-Plattform zur Streitbeilegung ("OS-Plattform") zur Verfügung. Sofern der Kunde/die Kundin ein/e in der europäischen Union wohnhafte/r Verbraucher*in ist, besteht die Möglichkeit, zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen diese Plattform zu nutzen. Wir sind verpflichtet, Sie über die Existenz dieser OS-Plattform zu informieren. Wir bemühen uns, aufkommende Meinungsverschiedenheiten zu mit unseren Kund*innen geschlossenen Verträgen einvernehmlich durch unseren Kundenservice zu lösen. Darüber hinaus sind wir nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren von der Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und grundsätzlich auch nicht dazu bereit.
